Har din organisation påbörjat sin resa mot IT Service Management och kanske tagit hjälp av ITIL? Har ni haft bekymmer i er "implementation" av ITIL eller har ni beslutat er för att utbilda er personal inom ITIL men inte sett någon tydlig effekt av det i vardagen? Eller vill ni helt enkelt lära er hur ni praktiserar ständig förbättring och implementerar processer i er verksamhet så är Apollo kanske det ni behöver för att få lite skjuts i arbetet och gjuta liv i förbättringsarbetet.

Du jobbar i kontrollrummet

Apollo 13 är en affärssimulering där deltagarna agerar Mission Control och konfronterar utmanande realtidsscenarion från rymduppdraget. I simuleringen får Mission Control uppdraget att tillhandahålla ”Mission Critical Services”, en utmaning som påminner om vardagen för IT-funktioner.

Syftet med simuleringen är att skapa förståelse för IT Service Management (ITSM) i en lärorik och rolig miljö. Övningen hjälper gruppen att bryta genom motstånd och skapa ”buy-in” till ITSM och förändringsinitiativ.

Vad du uppnår

Resultat från övningen är bland annat:

• Hands-on praktik med IT Service Management
• Förståelse för beroenden mellan processer och roller
• God insikt i IT:s koppling till affären
• Förståelse för processteori och tillämpning i en annan miljö
• Förbättrad gruppdynamik och förståelse för andra individers roller och ansvar

Apollo 13 har med framgång använts i stora delar av världen för att ge stöd till ITSM-initiativ och förbättringsarbete inom IT-organisationer. Bland annat har Heineken använt sig av Apollo13 i flera omgångar. Läs gärna mer om detta här.

Apollo 13 kan med fördel användas som ett stöd också vid införande av ISO 20000 såväl som kombineras med våra ABC-övningar för att skapa förståelse, acceptans och den rätta kulturen för att driva effektivt och tydligt förbättringsarbete i er vardag.

Läs mer eller kolla videon

Läs gärna mer om Apollo13 ITSM-simulering i vår presentation nedan eller se mer i vår film hur simuleringen går till eller kontakta oss redan idag för att se hur just er organisation kan dra nytta och lärdom av ett spännande rymduppdrag.