Onbird kommer i år att ställa ut på ITSMfs vårkonferens det sjätte sinnet. Vid konferens kan ni höra vår kund Skistar berätta mer om hur man gör för att rulla ut en Change-process på bara två dagar. Vill ni också lära er mer om vår metod för att realisera effektiv förändring inom IT, veta varför 70% av alla ITIL-implementationer misslyckas eller vilka de globala trenderna är som utmanar IT-chefer över hela världen så kom till vårt bås. Vi ses på mässan.

2012 börjar med en rivstart för Onbird som anlitats av en stor kund i telekomindustrin.  Uppdraget syftar till kompetensutveckling inom IT Service Management för ett hundratal nyckelpersoner inom deras organisation.  Leverans sker i form av ITIL Overviews, Foundations, Affärssimuleringar och även ett ITIL Expert Boot Camp men med en miljötvist - hela Boot Camp genomförs med stöd av E-learning och distribueras via IPADs till alla studenter!

Efter ännu ett framgångsrikt år där Onbird befäst sin ställning som ledande nordisk leverantör av Affärssimuleringar önskar Onbird alla kunder och samarbetspartners en God Jul och ett Gott Nytt År. Tack alla ni som vi haft kontakt med under året. Vi ser fram emot nya spännande utmaningar 2012.

Onbird genomför ett exklusivt management-event vid ICEHotel i Jukkasjärvi. Vid eventet kommer top management inom IT-organisationer från Norden att samlas och tillsammans lära sig mer om hur man realiserar effektiv förändring av IT-organisationer.

Onbird har fått hedersuppdraget att tillsammans med en av de stora svenska bankerna förbättra deras ITIL-implementationen. Målsättningen är att utveckla och förbättra bankens Process Managers och Process Owners förståelse för sina ITIL-processer och hur de måste gå tillväga för att vara framgångsrika i utrullningen av ITIL-processer i organisationen. För att göra detta kommer Onbird att genomföra den dubbel-Apollo13-simulering med efterföljande analys, rapport och rekommendationer. Onbird är stolta över att väljas ut för detta hedersuppdrag och ser fram emot samarbete under lång tid framöver.

Under våren 2012 genomförde Onbird tillsammans med Visionutveckling en dubbelsession av affärssimuleringen Apollo13. Detta var startskottet för det förbättringsarbete kring support-funktionen vid Visionutveckling. Målsättningen var att öka kundnöjdhet, sänka kostnader och framför allt förbättra leveranskvaliteten. Onbird har nu fått förtroendet att kartlägga och förbättra Visionutvecklings alla affärsprocesser med utgångspunkt från IT Service Management och ITIL. Målsättningarna här är flera men bland annat önskar Visionutveckling förbättra interna samarbeten samt öka mätbarheten i sina interna processer. Arbetet beräknas pågå under slutet av 2011 med implementation av identifierade processer under våren 2012.

Onbird har fått i uppdrag att genomföra en ITIL-foundation utbildning åt Tetrapak. Kursen är ackreditera och följer den officiella syllabusen och levereras på plats hos Tetrapak i Lund.

Onbird arbetar i uppdrag åt Järfälla Kommuns IT-service kontor i syfte att ge stöd kring processen Förändringshantering.  Fokus läggs på IT:s definition, aktivitetsplanering och kommunikation avseende Förändringshantering.  Nyttan med Förändringshantering ska lyftas fram tydligare och IT-service kontoret kommer att driva processen vidare till Kommunens ledning samt interna kunder.

Skistar IT har sedan ett par år jobbat aktivt med att försöka förbättra sin IT-leverans till affärsverksamheten. Onbird har anlitats för att bistå i arbetet med att utveckla och implementera en Servicedesk med tillhörande supportprocesser. Onbird har nu fått i uppdrag att tillsammans med personalen vid Skistar IT förbereda för en utrullning av Change Management. I detta arbete kommer Onbird att använda sig av sin affärssimulering Grab@Pizza som ett verktyg i arbetet med att synliggöra hur en changeprocess kan och bör se ut. Utifrån det kommer sedan i workshopform Skistar IT att skapa och implementera Change Management version 1.

Kommuninvest har gett Onbird i uppdrag att bistå i arbetet med att utveckla både en tjänstekatalog för IT-leveransen såväl som en ny IT-strategi. Arbetet med både tjänstekatalog och IT-strategi utgår från det stöd som finns att få inom IT Service Management och ITIL men anpassat efter Kommuninvests specifika behov. Målsättningen att färdigställa IT-strategi under början av 2012.

Onbird samarbetar i nytt uppdrag med Intelliplan, leverantör av affärssystem till bemanningsbranschen.  Onbird leder ett storkundsprojekt där Intelliplans nya SmartBusiness moduler skall realiseras.  Parallellt i projektet skapar Onbird grunder till en ännu bättre projektmetod hos Intelliplan, med stöd i form av strategisk rådgivning, projektmallar och även workshop-utbildning.

Onbird har fått i uppdrag att stödja Academic Works arbete med att införa nytt bemanningssystem i sin verksamhet. Syftet med arbetet är att bistå och säkra att det planerade implementationsprojektet för bemanningssystemet Bond-Adapt och följer ett strukturerat arbete med fokus på affärsnyttan. Academic valde Onbird för detta eftersom Onbird har mångårig erfarenhet av att införa flera olika bemanningssystem i Nordiska organisationer. Genom sitt historiska arbete med att genomföra systemimplementationer har Onbird byggt upp inte bara nödvändig teknisk kompetens men framför allt verksamhetskunskap samt en stringen metodik. Arbetet sker med stöd av praxis inom IT Service Management.

Onbird har glädjen under vår och tidig sommar att ha påbörjat ett antal nya kundavtal och projekt.  Upphandlingsstöd fortsätter med Aftonbladet och parallellt har vi levererat projekt- och Change Management rådgivning för Intelliplan.  För andra året i rad har vi också genomfört vår Ontemp enkät med utvärdering av Service Desk och tillhörande processer för flera kunder.  Ytterligare har vi utbildat cirka 75 deltagare i ITIL Foundation samt 50 personer via våra affärssimuleringar.

Nya avtal har slutats bland annat med ovanstående kunder och ytterligare med Visionutveckling, Fairview AB, och Kommuninvest.

Hör av er så berättar vi gärna mera om våra tjänster och hur vi kan hjälpa er med IT Service Management och Projektstyrning!

08-4104 3471 eller info@onbird.se

Onbirds tåg med affärssimuleringar fortsätter 2011.  Nyss har vi genomfört ännu en Apollo 13 demo med externa kunder. Denna gång var även representant från branschpressen närvarande.

Läs mer vad Computer Sweden skrev om våra simuleringar och Apollo13-uppdraget och besök vår hemsida för ytterligare tillfällen och information!

Onbird planerar att genomföra ett special-event för Apollo13 på Esrange i Kiruna med övernattning på ICEHOTEL. Programmet riktar sig till CIO:er eller Top-management inom IT-bolag. Vi planerar för 2 dagar bland annat innehållande Nätverkande, Key Note speaker Paul Wilkinsson (författare till Planning To Implement - ITIL v2), Apollo13-Affärssimulering med inriktning IT-governance samt självklart en del roliga kvällsaktiviteter såsom hundsläde, skoteråkning och ICEBAR. Har vi tur får vi även se Aurora Borealis och kanske uppleva en och annan överraskning.

För mer info eller anmälan, vänligen kontakta oss direkt. Eventet är också tillgängligt för företagsinterna bokningar.

Schibstedkoncernen med några av Sveriges populäraste och mest trafikerade webbsajter har uppdragit åt Onbird att genomföra en upphandling av drift för Onlinetjänster. Bland bolagen som ingår i upphandlingen återfinns Aftonbladet, SvD, E24, hitta.se och Tasteline. Dessa sajter innehåller både traditionella webbsajter men också Online Media/streamingtjänster såväl som Appar och mobil-lösningar.

Bland drivkrafterna bakom upphandlingen ligger ett önskemål om att "flytta ut ytterligare i molnet" samt ett fortsatt fokus på tillväxt och marknadsandelar.

Onbird har flertalet gånger tidigare fått förtroendet att leda upphandling av outsourcingtjänster. Under 2010 har Onbird jobbat i tätt samarbete med Schibstedkoncernen och bland annat haft ansvar för att skapa fungerande affärsrelationer mellan Schibsted Centralen IT och de svenska dotterbolagen inom koncernen som köper interna IT-tjänster från Schibsted. 

För mer infromation om aktuell upphandling eller andra behov kring upphandling och Outsourcing, kontakta Torbjörn Dahlström, partner vid Onbird, på 0733-477650 eller maila oss.  

Onbird har varit partner med Gaming Works (www.gamingworks.nl) i affärssimuleringar sedan 2009.  Simuleringar hos våra kunder har visat sig vara en mycket effektiv och uppskattad metod för att skapa och bibehålla tempo i ett IT Service Management förändringsarbete.  Nedan följer ett utdrag från Gaming Works Paul Wilkinsson som beskriver varför simuleringar BEHÖVS...

Hör av er till oss om vi kan berätta mera!

Simulations - NICE to have or NEED to have?

Paul Wilkinson, Gaming Works

Conclusion: NEED TO HAVE.
A simulation, when used correctly can solve a variety of problems and realize a range of learning objectives. It can be used to create buy-in, overcome resistance, break down organizational Silos, learn how to use ITIL to realize value, capture improvement initiatives for a CSI initiative. It is vital therefore to KNOW what it is you want and expect to learn when engaging any ITIL training, especially a simulation. Failing to do so will probably mean the needed value and outcomes are NOT achieved and additional COSTS and RISKS to your business. Remember. We can no longer afford to fail to successfully apply ITSM best practice frameworks to bring IT under control.

GamingWorks has been invited a number of times at international ITSM conferences to provide arguments to support the statement 'Simulations NEED to have as opposed to NICE to have' as part of ITIL/ITSM training and certification initiatives.  The theme of the presentation was ‘The value of business simulations – for making change happen’ in which we attempted to convince more than 500 delegates so far that a simulation is ‘NEED to have’. In the beginning people are skeptical - 'Of course you would say that, you build simulations'. However our arguments are based on literally thousands of ITSM implementation projects and the experience gained.

At the start of the presentations I ask the question ‘How many people think a Simulation is NEED to have as opposed to NICE to have?’. Usually about 5% of the hands go up. At the end of the session the same question results in more than 50% of the delegates agreeing. So what convinced them?

I decided to use a number of arguments to try to convince the delegates that a simulation should be a vital element of any education or training initiative.

• Argument 1: Current training and certification isn’t working
  We can no longer afford to fail….but we don’t know how to succeed.  70% of ITIL implementations are unable to demonstrate value.  A Gartner report suggested only 20% are doing a good job. A Forrester report revealed that 52% fail because of resistance.
  We NEED a different type of training,  one that focuses on how to apply ITSM to realize the NEEDED business value, and how to create buy-in instead of resistance. This is what a simulation can do.

• Argument 2: Resistance is a fact of ALL ITSM improvement initiatives!
  A recent survey conducted with 60 ITIL practitioners ALL revealed 'Resistance'. A Top 10 of most common types of resistance was identified.  The top 3 items in an ABC survey on resistance are ‘Saying yes….but doing no’, ‘No management commitment’, and ‘Plan, do….STOP - No real continual improvement focus’.
  Current training and certification doesn’t show you how, or help to overcome this resistance or create real buy-in.  A simulation can and will create buy-in, overcome resistance and can be used to gain commitment.

• Argument 3: Current Training...

Ladda hem dokumentet här för att läsa Argument 3 och 4, samt Pauls Case Studies kring ämnet!

Onbird och Profecto ingår strategiskt samarbete kring ITSM Utbildning och Konsulting

Onbird har tecknat samarbetsavtal med Profecto som är ett utbildningsföretag inom Service Management. Samarbetet innebär bl.a. att Onbird kommer att leverera Profecto-utbildningar till sina kunder.  Onbird och Profecto kommer även samarbeta kring simuleringsutbildningar och konsultinguppdrag.

”Profecto erbjuder en bred bas av IT Service Management utbildning och kunskapsutveckling,” kommenterar Jeffrey Schmitz från Onbird.  ”Vi är glada att samverka med dem i klassrummet samt ute hos våra kunder.  Med god utbildning, praktisk simuleringsövning och kvalificerad rådgivning skapar Onbird och Profecto starkare IT Service Management ute hos våra kunder.”

För mer information, kontakta oss på 08-4104 3471 samt och profecto.se!

Onbird genomför en demo-serie av sina affärssimuleringar. Under November 2010 och Januari 2011 genomförs två stycken separata Demos för inbjudna kunder där de får chansen att agera Mission Control och lära sig IT Service Management i praktiken samt att styra och leda företaget Grab@Pizza för att utöva Business IT Alignment i praktiken.

Datumen för dessa Demo's är 24/11 samt 20/1.

Kontakta oss gärna om ni vill veta mer om våra affärssimuleringar eller kanske till och med delta. Det finns i skrivande stund några få platser kvar.

Följ också gärna vår diskussionsgrupp kring affärssimuleringar på Linked-In.

Onbird har startat en diskussionsgrupp för Affärssimuleringar på Linked-In. Gruppen syftar till att låta deltagare utbyta erfarenheter, lärdomar, kunskaper och roliga citat från de affärsimuleringar de deltagit i. Förhoppningen är att Onbird på det sättet kan bidra ytterligare till att sprida kompetens, kunskaper och färdigheter och därmed minska GAP-et mellan affär och IT.

Följ oss gärna om du själv deltagit eller vill lära dig mer om affärssimuleringarna och hur de kan hjälpa just din organisation att utvecklas och möta dagens utmaningar.

Onbird Affärssimuleringar Linked-In

Onbird genomför ett kundevent för att visa på hur man kan nå effektivare Business IT Alignment.

Vid eventet har ett antal kunder budits in för att uppleva dynamiken i Affärssimuleringar och får uppdraget att leda företaget Grab@Pizza till framgång genom att förbättra samarbetet mellan IT-beställare och IT-leverantör för att uppnå tänkta affärsvinster. Business IT Alignment i praktiken med handfasta verkliga råd och verktyg blir utkomsten.

Läs gärna mer om våra affärssimuleringar eller kontakta oss för mer information.

Onbird har utökat sina resurser med Thomas Snickare. Thomas som jobbar som senior IT-managementkonsult sedan flera år har mångårig erfarenhet av konsulting och IT Service Management.

Thomas erfarenheter täcker:

- IT Service Management och ITIL

- Verksamhetsutveckling

- Förändringsarbete inom IT

- Utbildning inom ITIL och IT Service Management 

Bland Thomas många referenscase återfinns bland annat

- Strålfors - Utveckla kundtjänst, Service Desk, Tjänstekataloger, SLA.er, Incident- och Change Management
- Botkyrka kommun - Val av verksamhetssystem.
- Stockholms Stad - Tjänstekatalog för Volvo IT avtalet.
- VIsma Retail AB – Införande förbättringsprogram för affärsprocessen.

Onbird känner stor glädje och stolthet i att utöka med ytterligare resurser som delar visionen att minska gapet mellan IT och affären.

För mer information kontakta oss gärna!

Onbird har genomfört sina första kartläggningar av svenska ABC for ICT Worst practices. I samarbete med Onbirds kunder har flera olika undersökningar genomförts för att identifiera vilka "worst practices" som existerar i deras organisationer. Bland annat kunde Onbirds kunder konstatera att

• Silo-tänk
• Inte mitt ansvar
• IT behöver inte förstå affären för att göra ett Business Case

var deras "Worst practices" och troligtvis vanligt förekommande bekymmer inom IT-organisationer i sverige idag.

Onbird kommer löpande att uppdatera hemsidan med resultaten från sina ABC workshops och undersökningar för att dela denna kunskap med kunder och besökare till hemsidan. Kanske kan vi då gemensamt minska GAP:et mellan IT och affären.

Läs mer om ABC for ICT under våra tjänster eller kontakta oss idag för att veta hur vi kan hjälpa er adressera era "Worst practices".

Onbird utvecklar samarbetet och erbjuder 3 nya affärssimuleringar
Onbird har utvecklat sitt samarbete med GamingWorks och kan därmed erbjuda inte bara Apollo13 (ITSM-baserad affärsimulering) utan även:
• Grab@Pizza™  (Business-IT Alignment)
• Pyramids of Egypt™ (Projektledning, projektstyrning)
• ABC for ICT™ (Attitude, Behavior och Culture i samband med IT och förändring)
Paul Wilkinsson, författare till den officiella ITIL-boken “Planning to Implement” samt “Service Management from Hell” säger:
"Onbird is our strategic partner for providing simulations and action learning programs from Gamingworks in Sweden. Onbird has proven the ability to provide high class simulations in order to achieve customer goals and will be a solid partner and change agent for any company trying to improve their provision of professional IT Services. GamingWorks and Onbird share the same values and attitude in helping customers to develop and provide world class IT services and close the IT Gap between business and IT".
ITIL-utbildning handlar tyvärr ofta om korvstoppning och certifiering, inte om riktig förändring och förbättring i den dagliga verksamheten. Med hjälp av affärssimulering och principerna inom "action-based learning" kan Onbird erbjuda mervärden långt bortom traditionell utbildning. Genom samtliga affärssimuleringar får kunder och deltagare verktyg som behövs för att kunna återvända till vardagen och påbörja ett värdeskapande och strukturerat förändrings- och förbättringsarbete.

Läs mer om våra simuleringar under tjänster.

Under drygt ett års tid har Onbird arbetat med kravinsamling och projektledning av Folkuniversitetets nya webbsida. Den 14:e juni driftsattes denna nya sajt!

Webbsidan lyfter den grafiska presentationen av Folkuniversitetet, samt skapar en stark funktion för sökning och bokning av deras många kurser i hela Sverige.

CIO Peter Mikulic från Folkuniversitetet kommenterar:
"Den nya sajten har varit efterlängtad och projektet är ett lyft för hela Folkuniversitetet. Onbird har hjälpt oss driva arbetet i hamn med stringent projektledning och stark kommunikation över hela vår organisation."

Se www.folkuniversitetet.se för att själv surfa runt och uppleva den nya sajten.

Onbird har fått i uppdrag att genomföra ytterligare en Apollo13 ITIL-Simulering, denna gång med Skistar IT. Simuleringen är en del av det långsiktiga förbättringsarbetet som Skistar drivit i sin process och tjänsteorientering av IT-verksamheten. För mer information om ITIL-simuleringen så kontakta oss på info@onbird.se eller ring till Torbjörn Dahlström på 0733-477650.

Onbird har startat en twitter-tråd där det löpande kommer att uppdateras tankar och erfarenheter från IT Service Management i praktiken. Föjl gärna vår tråd och kommentera de utmaningar vi möter.

Ni hittar oss på www.twitter.com/todatwitt