IT-Chefen berättar
Peter Larsson IT-chef Skistar berättar: Vi är en organisation som kännetecknas av enormt kraftig säsongsvariation. Vintertid har vi en ärendemängd som låser alla resurser till det yttersta. I praktiken har vi därför bara begränsade möjligheter att jobba med vårt förbättringsarbete under året. Vi har anlitat Onbird under flera år för att göra punktinsatser varje vår/sommar och höst för att kunna hantera variationerna bättre och minska belastningen. Vi har satt ett mål att minska ärendemängden under högsäsong med 50%, vi är på god väg och nu i sommar ska vi utvärdera och gå vidare med vårt förbättringsarbete.
Återkommaden workshops
Onbird har inte bara hjälpt oss här på plats med återkommande workshops och arbetsmöten. Vi har också haft hjälp på distans för att få stöd i vårt tänk samt använt oss av Onbirds tjänst Ontemp. Vi har inte bara utvärderat vår interna processmognad Ontemp Process Maturity utan också låtit våra användare utvärdera vår Servicedesk med hjälp av Onbirds "Ontemp User Survey". Vi planerat att genomföra den varje år för att kunna löpande utvärdera hur vi sköter vårt åtagande och driver vårt förbättringsarbete.
Vidare så har vi med Onbirds hjälp skapat och implementerat nödvändiga processer i Servicedesken samt påbörjat arbetet med tjänstekatalogen och att teckna SLA med våra kunder.
"Onbird har för oss inneburit att vi fått ovärdelig hjälp att effektivt driva arbetet med våra interna processer framåt. Arbetsmetoderna som Onbird tillämpar i projekten känns moderna och uppskattas av alla deltagare. I jämförelse med tidigare leverantörer är Onbird professionella i allt från förstudie och faktainsamling till genomförande och uppföljning i projekten. Vi betraktar Onbird som en långsiktig strategisk partner till oss i vårt löpande arbete att ständigt förbättra vår leverans gentemot våra kunder".
Peter Larsson IT-Chef Skistar säger: Nu jobbar hela IT-avdelningen som ett team och med ett gemensamt mål. Utan Onbirds hjälp hade vi aldrig kommit så långt i vårt arbete med att införa processer som vi gjort nu. (Ska stå på första sidan)
Peter Larsson IT-chef Skistar berättar: Vi är en organisation som kännetecknas av enormt kraftig säsongsvariation. Vintertid har vi en ärendemängd som låser alla resurser till det yttersta. I praktiken har vi därför bara begränsade möjligheter att jobba med vårt förbättringsarbete under året. Vi har anlitat Onbird nu under flera år för att göra punktinsatser varje vår/sommar och höst för att kunna hantera variationerna bättre och minska belastningen. Vi har satt ett mål att minska ärendemängden under högsäsong med 50%, vi är på god väg och nu i sommar ska vi utvärdera och gå vidare med vårt förbättringsarbete.
Onbird har inte bara hjälpt oss här på plats med återkommande workshops och arbetsmöten. Vi har också haft hjälp på distans för att få stöd i vårt tänk samt använt oss av Onbirds tjänst Ontemp. Vi har inte bara utvärderat vår interna processmognad (Ontemp Process Maturity [länk] utan också låtit våra användare utvärdera vår Servicedesk med hjälp av Onbirds "Ontemp User Survey" [länk].Vi planerat att genomföra den varje år för att kunna löpande utvärdera hur vi sköter vårt åtagande och driver vårt förbättringsarbete.
Vidare så har vi med Onbirds hjälp skapat och implementerat nödvändiga processer i Servicedesken samt påbörjat arbetet med tjänstekatalogen och att teckna SLA med våra kunder.
Onbird har för oss inneburit att vi fått ovärdelig hjälp att effektivt driva arbetet med våra interna processer framåt. Arbetsmetoderna som Onbird tillämpar i projekten känns moderna och uppskattas av alla deltagare. I jämförelse med tidigare leverantörer är Onbird professionella i allt från förstudie och faktainsamling till genomförande och uppföljning i projekten. Vi betraktar Onbird som en långsiktig strategisk partner till oss i vårt löpande arbete att ständigt förbättra vår leverans gentemot våra kunder.
Torbjörn Dahlström