Ola Holmgren Manager Group IT på Q-MED berättar: Vi anlitade Onbird ursprungligen för att "implementera ITIL". Onbird hjälpte oss att förstå våra verkliga problem och det vi därför fokuserade på, var gränssnittet mot kund och användare. Onbird anlitades för att bistå med tre delar.

• Utveckling av en IT-strategi och en fungerande Governancemodell.
• Utreda och definiera vårt uppdrag och vilka IT-tjänster vi ska levera till affärsverksamheten.
• Förbättra vår support och implementera en Single Point of Contact Servicedesk.

Tack vare Onbird förbättrades vår interna effektivitet och framför allt relationen till vår kund är nu mycket bättre än tidigare.
"Med våra begränsade resurser hade vi inte mäktat med att driva förändringsarbetet utan Onbird”.

Nyttan med Onbird

”Den största nyttan med att ta in Onbird, var att få tillgång till den gedigna kompetens och erfarenhet de besitter inom området. Med Onbirds hjälp lyckades vi generera det driv och den förändringsvilja som krävs för att slå sönder felaktiga strukturer på vägen mot ett mer affärsmässigt sätt att leverera IT-tjänster på”.