Hjälp med strategisk utveckling

Vi har anlitat Onbird för att hjälpa oss i vår strategiska utveckling av vår IT-verksamhet. Fokus i arbetet har legat på att utveckla och implementera en tjänstekatalog med det långsiktiga målet att kunna teckna tydliga avtal med flera bolag inom Schibsted- koncernen. När vi nu samordnar mediakoncernens verksamheter i Stockholm under samma tak har vi haft behov av extern kompetens och erfarenhet för att lotsa oss rätt.

Vidare har Onbird anlitats för vårt generella förbättringsarbete och har i det arbetat med våra supportfunktioner som skall konsolideras till en "Servicedesk" för hela Schibsted IT. Med Onbirds hjälp har vi utvecklat och förbättrat våra processer för Incident Management och Request fulfillment. Nästa naturliga steg för oss blir att jobba vidare med hanteringen av förändringar och Change Management såväl som Problem Management. Dels för att kunna hantera de många och stora krav som ställs på oss för fler och bättre IT- tjänster. Dels för att reducera mängden störningar i våra IT-tjänster i vardagen.

"En proffesionell leverantör"

Att agera som en professionell leverantör av IT-tjänster är ett måste oavsett om man är en intern eller en extern IT-verksamhet. Att vi tillsammans med Onbird tydliggör vårt erbjudande och förbättrar vår relation internt inom IT och mot verksamheten är nyckeln till en framgångsrik leverans och relation.

Onbird har på ett mycket bra sätt och med bra resultat stöttat oss igenom den här processen och kommer så göra framöver - genom både gedigen kunskap och innovativa utbildningsmetoder.