Har ni också problem med pizza-leveranserna?

Betraktas IT i er organisation som ett rent kostnadsställe med enda fokus att sänka kostnader?

Har er IT-organisation fokus på teknik istället för kunden och kundnyttan?

Involveras IT alltid försent i affärsverksamhetens/kundernas projekt? Eller är IT-organisationen oförstående och ointresserad av vilka affärsutvecklingsprojekt som pågår i verksamheten?

Business IT Alignment

Idag spelar IT en viktigare roll än någonsin tidigare för företag och organisationer. IT-organisationer förväntas leverera stabila IT-tjänster, ha fokus på kund- och affärsnytta samt snabbt kunna anpassa IT-tjänsterna till nya krav. En av våra kunder, VD för en stor hyrfirma, berättar: det finns inte en enda förändring av min organisation, affärsmodell eller intern effektivisering som jag kan genomföra utan att det innebär en förändring av något IT-stöd, jag sitter helt i klorna på IT.  

Varför är då relationen mellan IT och kunden så dålig? Varför står fortfarande organisationer och stampar? Förklaringarna är många:

• Dålig kommunikation mellan affärsverksamhet och IT utan uttalat ansvar internt inom IT
• Otydlighet i planering och prioritering av IT-insatser
• Komplexa IT-miljöer som ett arv av dålig styrning och där affärsverksamheten har fattat beslut om IT-arkitektur
• Snabb utveckling där IT spelar en allt större roll för affärsverksamheten

Det är alltså inte en ensidig problematik. Det är inte bara IT som måste blir affärsorienterade, affärsverksamheten måste också involvera IT på ett tydligare sätt.

Realizing effective change

I affärssimulering Grab@Pizza slänger vi ut teorierna och powerpointpresentationerna till förmån för handfast utövande av praktisk Business IT Alignment i ett simulerat riktigt företagscase. Deltagarna måste klara av att organisera sin IT-verksamhet, fånga och leverera på kundkrav, implementera nödvändiga IT-processer samt styra IT-leveransen. Samtidigt som förändringar ska göras utifrån affärsverksamhetens prioriteringar både på kort och lång sikt. Om inte den löpande dialogen mellan affärsverksamhet och IT utvecklas riskerar deltagarna att misslyckas och den affärsmässiga konkurrensen kommer innebära företagets undergång.

Vår leveransmodell

För att göra övningen ännu vassare än vad den redan är så jobbar Onbird utifrån sin leveransmodell som tar kunden från er definierade problembeskrivning till skräddarsydd simulering till levererat affärsresultat. Ett resultat som vi dessutom kan mäta på.

Vilka resultat kan en kund förvänta sig då? 

Generellt ger simuleringen alla deltagare:

• Förståelse för vad Business IT-Alignment innebär i praktiken
• Verktyg för att utveckla och förbättra dialogen mellan affärsverksamhet och IT
• Stärkt vi-känsla mellan IT och affärsverksamheten/kunden med förbättrat samarbetsfokus
• Utvecklad förståelse och kunskap för hur IT-organisationer måste organiseras och styras

Inte en One-size-fits-all lösning

Självklart är resultatet beroende av er specifika problembeskrivning. Vår leveransmodell bygger på att vi förstår just ert problem och sedan anpassar vår leverans efter det.

Learning by doing!

Simuleringen bygger på vårt beprövade koncept där vi låter deltagarna själva upptäcka vad som inte fungeraroch sedan med stöd av Onbird får reflektera över vad som inte fungerar, vad de ska göra åt det och sen implementera dessa åtgärder. Eller det vi kallar för ”önskvärt beteende”. Deltagarna får själva utveckla de strukturer, processer och förmågor som behövs för att nå framgång och rädda företaget. På det sättet skapar deltagarna själva de verktyg de behöver för att gå till sin vardag och åtgärda sina problem. 

Vad säger kunderna?

Vi har idag flera olika referenser från simuleringen och några av dem kan ni läsa om i våra ”kundcase" men vi delar också gärna med oss av några citat från tidigare simuleringar.

• Cecilia (Service Delivery Manager): Aha, är det därför jag måste involvera kunden i diskussionen om vilka förändringar vi ska genomföra, tänk att det här visste jag innan men nu ser jag hur jag måste göra i praktiken.
• Peter (CIO): att simulera innebär att alla fattar vad det handlar om och vi får med oss hela gruppen på vägen på en gång. Vi hade aldrig klarat av att rulla ut vår kundorienterade change-process på två dagar på något annat sätt i vår organisation.
• Ann-Sofie (Processägare i bemanningsbranschen): Jag var så frustrerad, jag förstod inte vem jag skulle prata med på IT, vad vi skulle prata om och hur jag skulle överföra mina affärskrav på IT-tjänster till IT-organisationen. Det var precis som i vardagen med min IT-avdelning. Nu har jag verktygen för att åtgärda det här problemet. 

Simuleringen riktar sig till

• Beställare av IT-tjänster
• Vd:ar, ekonomichefer eller annan ledningspersonal
• IT-chefer/CIO: er och toppchefer inom IT
• Processägare och processansvariga inom IT-organisationen
• Tjänsteägare och Service Level Managers
• IT-organisationer av alla storlekar, både interna såväl som externa

Lämpligt antal deltagare är 8-14 personer. För större grupper kan vi köra flera parallella simuleringar. Simuleringen levereras normalt under 1 eller 2 heldagar. 2-dagarsövningen ger utrymme för extra lång reflektion mellan rundorna samt tid för teori-bildning, skräddarsydda övningar mot ert definierade problem eller andra specifika önskemål.  Vill ni veta mer eller beställa er egen special-pizza så kontakta oss eller läs mer här.